2019. El arbitraje, excelente solución para el franquiciador y franquiciado
El arbitraje es un método heterocompositivo de resolución de los conflictos que puedan nacer entre franquiciador y franquiciado, conflictos que pueden surgir tanto en la fase precontractual: con ocasión de las negociaciones previas a la suscripción del contrato. Abarca también los tratos preliminares como conversaciones previas a la aceptación del contrato encaminadas al intercambio de informaciones de ambas partes (y en el caso de la franquicia esto es muy importante porque la complejidad del contrato y las relaciones que de él se derivan imponen necesariamente la realización de unos contactos previos a la firma de dicho contrato con la finalidad de que ambas partes intercambien toda la información necesaria). Asimismo, aglutina todos los conflictos que pueden darse durante el curso o la vigencia del contrato de franquicia: incluyendo deberes tan importantes que tiene que cumplir el franquiciador como: la transmisión del know how o saber hacer, la formación al franquiciado y su personal, la asistencia técnica que ha de prestar al franquiciado, la cesión de marca y signos distintivos, la zona de exclusividad… Por parte del franquiciado pueden plantearse conflictos relativos, por ejemplo, al pago del canon de entrada y royalties mensuales, sobre su obligación de no competencia, entre otros, ver en “Sistemas de resolución de conflictos. La mediación y el arbitraje en el contrato de franquicia dentro del libro “La Franquicia”. Editorial Aranzadi (2015) (Pérez Martell, R e Iscar Hoyos, J.).